客戶是企業(yè)賴以生存的命脈，開拓和維護客戶是企業(yè)銷售部的天職，客戶的管理和銷售人員的管理對每個企業(yè)來說都是一件相當重要而又艱難的工作。
當前市場的競爭已經(jīng)空前激烈，潛在客戶的開發(fā)越來越難，因缺乏系統(tǒng)管理，老客戶的潛在價值開發(fā)不足。銷售人員的流動也越來越頻繁，客戶資源掌握在每個銷售員手中，客戶資源也隨之流失。銷售團隊效率低，銷售過程中存在著重復勞動、重復報價，交接的環(huán)節(jié)脫節(jié)，銷售員的行動無法監(jiān)控等等
中電客戶關系管理系統(tǒng) 幫您解決以上所有問題，全面提高企業(yè)的客戶關系和銷售人員管理技巧和能力，建立人員行動規(guī)范，提升銷售團隊的協(xié)作能力，也提升企業(yè)的管理能力，實施信息化的手段，保證銷售持續(xù)增長。
客戶管理
• 客戶資料登記， 包括：客戶名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、所屬行業(yè)、客戶等級等詳細情況。
• 客戶資源保護，客戶資料一旦登記就不可刪除，不會因為銷售人員流動而損失潛在客戶和正式客戶。
• 客戶資料查詢方便，能夠方便的查詢到每個具體客戶的具體信息，也能很方便的了解到每個客戶發(fā)生的活動、機會、銷售、服務等信息。
• 防止多位銷售人員同時跟進同一客戶，徹底避免銷售人員撞單和造成客戶反感。
• 每位銷售人員登記客戶數(shù)量可根據(jù)公司具體情況設定，防止銷售人員占據(jù)市場資源而不有效跟進潛在客戶。
• 潛在客戶跟進情況有跟進進度記錄查詢，包括每次跟進的時間、進展、問題等內(nèi)容，方便銷售人員掌握每個客戶跟進情況，也便于新進銷售人員接手，不需工作交接。
• 可根據(jù)公司具體情況設定每個潛在客戶多長時間無跟進記錄系統(tǒng)將自動作廢，有效監(jiān)督銷售人員對每個客戶的跟進。
• 日程備忘， 系統(tǒng)自動提醒銷售人員對已約客戶的跟進，防止失信于客戶和損失客戶。
• 客戶關系促進，如客戶生日提醒等。
內(nèi)部管理
• 權限設置中可以對每個職位分配相應的權限，來控制他在系統(tǒng)中的應用范圍。
• 可根據(jù)公司需要設定一級一級部門和一級一級職位。
• 上級可以及時了解和掌握下級銷售部門的銷售進程
、銷售問題，大大提高管理效率。
• 上級可查看下級客戶跟進記錄 、 工作日志
、周計劃總結等信息，提供一種信息化的管理平臺，及時發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)各種問題，提高工作效率。
• 可遠程網(wǎng)絡操作，實現(xiàn)總公司 、分公司、辦事處、代理商信息實時傳遞、數(shù)據(jù)統(tǒng)一共享，銷售人員出差在外或回家也可使用系統(tǒng)。
針對滿足某些企業(yè)的特殊個性化需求，市場上的軟件根本無法滿足其功能方面的情況，為解決企業(yè)燃眉之急，我公司特推出軟件定制服務，根據(jù)企業(yè)的具體情況、具體要求，量身定制設計軟件系統(tǒng)。
